Tham khảo

Sản phẩm thanh toán tại 678oo – nhanh, rõ ràng, không vòng vo

Tại 678oo, mỗi giao dịch nạp hoặc rút đều đi qua các kênh thanh toán nội địa mà bạn đã quen dùng hàng ngày — MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

MoMoZaloPayViettel MoneyNạp tức thìRút về ví
678oo Sản phẩm thanh toán tại 678oo – nhanh, rõ ràng, không vòng vo
678oo Luồng nạp và rút tiền hoạt động như thế nào

Luồng nạp và rút tiền hoạt động như thế nào

Khi bạn chọn nạp tiền, màn hình sẽ hiển thị số tài khoản nhận tương ứng với ví bạn chọn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền, xác nhận bằng mã PIN là xong. Số dư thường cập nhật trong vài phút sau khi giao dịch được xác nhận từ phía ví. Với lệnh rút,

bạn nhập số ví nhận, hệ thống kiểm tra khớp tên tài khoản trước khi xử lý — bước xác minh này giúp tiền về đúng ví, tránh nhầm lẫn. Toàn bộ lịch sử giao dịch được lưu trong mục tài khoản để bạn theo dõi bất cứ lúc nào.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Chúng tôi vận hành thanh toán như thế nào

Mỗi kênh thanh toán tại 678oo được kiểm tra định kỳ để đảm bảo luồng tiền khớp giữa ví điện tử và tài khoản người chơi. Chúng tôi không giữ thông tin thẻ hay mật khẩu ví — mọi xác thực đều diễn ra trực tiếp trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn.

Không lưu thông tin ví

678oo không lưu mật khẩu hay mã OTP của ví điện tử. Xác thực giao dịch diễn ra hoàn toàn trên ứng dụng ví của bạn, không qua hệ thống trung gian nào của chúng tôi.

Khớp tên tài khoản

Mỗi lệnh rút đều được đối chiếu tên ví nhận với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, lệnh bị giữ lại và bạn nhận thông báo để xác nhận lại — tiền không bị mất.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu giao dịch truyền qua kết nối SSL. Thông tin nạp rút của bạn không bị lộ ra ngoài trong quá trình xử lý giữa ví và tài khoản 678oo.

Lịch sử minh bạch

Mỗi lệnh nạp và rút đều có dấu thời gian và trạng thái rõ ràng trong mục tài khoản. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử giao dịch trên ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bất cứ lúc nào.

HỖ TRỢ GIAO DỊCH

Cần hỗ trợ trong quá trình thanh toán

Nếu giao dịch nạp hoặc rút gặp sự cố, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy chuẩn bị mã giao dịch từ ứng dụng ví để chúng tôi tra cứu nhanh hơn.

Chat trực tiếp Kênh chat hỗ trợ tiếng Việt hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để được xử lý ngay trong ca trực.
Xác minh ví điện tử Trước lần rút đầu tiên, hệ thống yêu cầu khớp tên ví với tên tài khoản. Bước này chỉ làm một lần và giúp bảo vệ tiền của bạn khỏi giao dịch nhầm.
Lịch sử giao dịch Mục tài khoản lưu toàn bộ lệnh nạp và rút kèm trạng thái. Nếu một lệnh hiển thị đang xử lý quá lâu, chụp màn hình và gửi cho đội hỗ trợ để tra cứu.

Các thuật ngữ thường gặp khi nạp và rút tiền

Xác minh ví (KYC ví) là gì?

KYC ví là bước đối chiếu tên chủ ví điện tử với tên tài khoản người chơi. Quy trình này thường chỉ thực hiện một lần trước lần rút tiền đầu tiên để xác nhận danh tính.

Trạng thái 'đang xử lý' trên lệnh rút nghĩa là gì?

Lệnh rút đang ở bước kiểm tra nội bộ trước khi tiền được chuyển về ví. Thời gian xử lý phụ thuộc vào tải hệ thống và phía ví nhận như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức giao dịch là số tiền tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức ví điện tử.

Mã giao dịch dùng để làm gì?

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi liên hệ hỗ trợ về một lệnh nạp chưa vào tài khoản, mã này giúp đội ngũ tra cứu nhanh hơn.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Nếu tiền đã trừ khỏi ví nhưng số dư tài khoản không cập nhật, đây là giao dịch lỗi. Sau khi xác minh, số tiền sẽ được hoàn về ví gốc hoặc cộng vào tài khoản tùy trường hợp.

Ví liên kết khác gì so với chuyển khoản thủ công?

Chuyển khoản thủ công yêu cầu bạn tự nhập số tài khoản nhận mỗi lần. Một số phương thức cho phép lưu thông tin ví để các lần sau điền nhanh hơn mà không cần nhập lại từ đầu.

Những điều bạn hay hỏi về sản phẩm thanh toán

Có. Mở trang nạp tiền trên trình duyệt điện thoại, chọn MoMo, sao chép số tài khoản nhận, mở ứng dụng MoMo và chuyển tiền. Số dư thường cập nhật sau vài phút khi giao dịch được xác nhận.

Cả ZaloPay và Viettel Money đều hỗ trợ nhận tiền rút. Bạn nhập số ví nhận trong mục rút tiền, hệ thống kiểm tra khớp tên trước khi xử lý lệnh chuyển về ví của bạn.

Kiểm tra lịch sử giao dịch trên ứng dụng ví xem lệnh đã hoàn thành chưa. Nếu ví báo thành công nhưng tài khoản chưa cập nhật sau vài phút, liên hệ chat hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch.

Bạn có thể nạp từ MoMo lần này và dùng ZaloPay lần khác. Tuy nhiên, khi rút tiền, ví nhận cần khớp tên với tài khoản đã đăng ký để lệnh được duyệt thành công.

Thông tin phí giao dịch hiển thị trực tiếp trên màn hình thanh toán trước khi bạn xác nhận lệnh. Một số phương thức ví điện tử có thể áp dụng phí từ phía nhà cung cấp ví.

Nếu lệnh chưa được xử lý, liên hệ chat hỗ trợ ngay để yêu cầu hủy. Nếu lệnh đã xử lý và tiền chuyển sai ví, đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bước xác minh và xử lý theo từng trường hợp cụ thể.