Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 678oo

Khi mở tài khoản tại 678oo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được trình bày trên trang này — bao gồm cách chúng tôi xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, cũng như quyền và nghĩa vụ của bạn…

Quyền tài khoản rõ ràngGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo pháp luật địa phươngLiên hệ hỗ trợ khi cần
678oo Quy định sử dụng dịch vụ tại 678oo
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản và tài khoản

Nếu có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ cách xử lý giao dịch MoMo đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat, email hoặc mạng xã hội tùy theo mức độ khẩn cấp của vấn đề.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví hoặc lý do giao dịch bị tạm giữ. Phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần tài liệu xác nhận, tra cứu lịch sử tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản đã ký.

Mạng xã hội chính thức

Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, tránh bỡ ngỡ khi quy định thay đổi ảnh hưởng đến tài khoản của bạn.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết trên giấy — 678oo áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ luồng giao dịch, bao gồm mỗi lần bạn nạp qua MoMo hay xác nhận rút tiền qua ZaloPay. Dưới đây là bốn lĩnh vực cụ thể mà điều khoản của chúng tôi quy định rõ ràng.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và ghi nhớ phương thức thanh toán ưa thích của bạn. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Hồ sơ tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Khi đóng tài khoản, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác…

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ bị tạm khóa và chúng tôi thông báo ngay qua kênh liên hệ đã đăng ký.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu hoặc khi gặp vấn đề liên quan đến tài khoản và giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho mọi người đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa tài khoản.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu bằng email kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

Phiên bản cập nhật luôn đăng tải tại trang này kèm ngày hiệu lực. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên hệ đã đăng ký trước ngày áp dụng.

Giao dịch bị tạm giữ thường do tên chủ ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ live chat, cung cấp ảnh xác nhận ví và chúng tôi sẽ xử lý ngay trong cùng ca hỗ trợ.

Tài khoản có thể bị đóng nếu phát hiện sử dụng nhiều tài khoản, cung cấp thông tin sai, gian lận giao dịch hoặc truy cập từ khu vực không hợp lệ theo pháp luật địa phương.

Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua live chat hoặc email trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn rút số dư còn lại qua Viettel Money hoặc kênh thanh toán đã liên kết rồi đóng tài khoản.